Te contamos que no es posible realizar la portabilidad del número telefónico de la suscripción SoyMomo.
Si deseas cambiar a otro operador, puedes adquirir una nueva SIM con el número de esa compañía y reemplazarla en el reloj.
Una vez que tengas la nueva SIM, te recomendamos actualizar el número en la aplicación SoyMomo siguiendo estos pasos:
Ingresa a la aplicación SoyMomo del administrador del reloj.
Toca el ícono de la tuerca blanca (abajo a la izquierda).
Presiona el lápiz junto a la foto del perfil.
En el campo “Número”, escribe el número móvil de la nueva SIM.
📌 Importante:
Si la SIM es prepago, debe estar previamente activada desde un teléfono móvil.
Si es plan, solo necesitas actualizar el número en la app, luego apagar el reloj, insertar la nueva SIM y encenderlo nuevamente.
En caso de que ya no utilices la SIM SoyMomo Entel, podemos dar de baja la línea a través de nuestros canales oficiales.
Si ya diste de baja la línea y deseas reactivarla, se mantendrá el mismo número telefónico.
🔗 Enlaces útiles:
📘 Manual de consultas de suscripción y baja – SoyMomo SIM
📱 Cómo activar tu SIM SoyMomo Entel
⚙️ Configuración del APN en tu reloj SoyMomo