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Manual de consultas de suscripción y baja – SoyMomo SIM

Paulina
  • Actualización

1️⃣ Consultar suscripción

  1. Accede a tu panel de usuario:
    👉 Panel de Suscripciones SoyMomo

  2. Presiona “Editar” en la suscripción que quieras revisar.

  3. Ve a la sección “Medio de pago” para ver la tarjeta asociada o cambiarla.

  4. Presiona “Confirmar” para guardar cualquier cambio.

2️⃣ Consultar consumo de datos y minutos

  • Dentro del mismo panel de suscripción, podrás ver:

    • Minutos consumidos del plan.

    • Datos móviles consumidos.

    • Historial de recargas o pagos realizados.

  • Esto te permite controlar el uso antes de solicitar una baja o cambio de plan.

3️⃣ Dar de baja la suscripción

Para gestionar la baja del plan, necesitamos que nos envíes a contacto@soymomo.com :

  • Nombre y apellido del suscriptor

  • Correo electrónico asociado al pago del plan

  • Número telefónico de la tarjeta SIM

  • Motivo de la baja
     

⚠️ Importante: El correo debe estar correctamente escrito, ya que si hay errores no podremos procesar la baja.

La baja del servicio se realiza de manera inmediata una vez gestionado el fin de la suscripción.

 Cómo contactarnos