1️⃣ Cómo contactarnos
WhatsApp oficial +56943482152
Correo: contacto@soymomo.com
💡 Usa solo uno de los dos medios para evitar retrasos.
2️⃣ Horario de Atención
🕗 Lunes a viernes
⏰ 09:00 a 18:00
Fuera de este horario, los mensajes se atenderán en el siguiente turno laboral.
3️⃣ Cómo enviar tu mensaje correctamente
Escribe solo un mensaje detallando toda la información relevante.
-
Incluye detalles importantes según tu consulta, por ejemplo:
Número de pedido o correo de compra
Modelo del producto
Problema específico y pasos ya realizados
Fotos o videos si es necesario
❌ Evita enviar mensajes repetidos o enviar más mensajes si no te hemos contestado aún: estos actos no aceleran la atención, y pueden retrasar tu caso, pues tu turno en la fila cambia y se reinicia.
4️⃣ Cómo funciona nuestra atención
Todos los mensajes se atienden por orden de tickets.
Cada mensaje duplicado vuelve tu caso al final de la fila.
5️⃣ Tu feedback es importante 💜
Tus comentarios nos ayudan a mejorar.
Después de recibir la respuesta, puedes dejar tu experiencia en nuestro sistema de reseñas:
Deja tu reseña aquí