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📘 Manual: Creación de cuenta Google para Momophone

Paulina
  • Actualización

Este manual está enfocado en resolver el problema con SMS de verificación

❗ ¿Por qué ocurre este problema?

Al intentar crear una cuenta Google directamente desde el Momophone, el proceso puede fallar en el paso de verificación por SMS.

Esto ocurre porque el sistema de seguridad del Momophone bloquea SMS entrantes desde números desconocidos, como los que utiliza Google para enviar códigos de verificación.
Por este motivo, el código no llega y la cuenta no puede validarse.

✅ Solución recomendada (paso a paso)

🔹 Paso 1: Crear la cuenta Google desde un computador

  1. Desde un notebook o PC, abre el navegador (Chrome, Edge, Safari, etc.).

  2. Activa el modo incógnito.

  3. Ingresa a:
    👉 https://accounts.google.com/signup

  4. Crea la cuenta validándola con tu número telefónico (el SMS llegará correctamente al teléfono).

⚠️ Importante:
La cuenta debe crearse con datos de un adulto o mayor de 16 años.
Si se ingresan datos de un menor de edad, Google activa automáticamente Family Link, el cual no es compatible con el sistema del Momophone y puede generar bloqueos adicionales.

🛡️ ¿Por qué no recomendamos usar Family Link en tus dispositivos SoyMomo?

🔹 Paso 2: Agregar la cuenta en el Momophone

  1. Enciende el Momophone.

  2. Ve a Configuración > Cuentas > Agregar cuenta Google.

  3. Ingresa el correo y contraseña de la cuenta ya creada.

  4. Finaliza la configuración.

    En la configuración inicial:

    Otra opción para ingresar la cuenta es cuando estás en la configuración inicial y te pide "crear una cuenta".
     


  5. Ahí, sin apretar el botón de "crear cuenta", debes presionar la foto de perfil/usuario morada por algunos segundos. Tras eso, te aparecerá el botón morado de "Iniciar sesión", para que ingreses con la cuenta Google ya creada.

✅ Al estar la cuenta previamente verificada, no se solicitará SMS en el dispositivo.

ℹ️ Recomendaciones importantes

  • No crear la cuenta Google directamente desde el Momophone.

  • Usar siempre datos de un adulto responsable.

  • Evitar activar Family Link, ya que el Momophone ya cuenta con su propio sistema de protección y control parental.

💜 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o dificultades durante el proceso, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Solo contáctanos por nuestros canales oficiales y con gusto te acompañaremos en la configuración.

Equipo SoyMomo 🐼✨

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