La aplicación Family Link de Google suele instalarse automáticamente cuando se crea un correo infantil.
Sin embargo, no es compatible con el sistema operativo SoyMomo, lo que puede generar bloqueos o pérdida de control sobre el dispositivo.
⚙️ ¿Por qué ocurre este problema?
Las cuentas de Google creadas para menores de edad mediante Family Link solicitan una serie de permisos de control parental (como ubicación, instalación de apps o gestión de accesos).
Estos permisos entran en conflicto con los permisos internos que usa el sistema SoyMomo, que ya cuenta con su propio entorno de seguridad y control parental integrado.
👉 En otras palabras:
Google Family Link intenta administrar el dispositivo al mismo tiempo que lo hace SoyMomo, y eso puede causar errores, bloqueos o que la Play Store deje de funcionar correctamente.
Por eso, recomendamos usar siempre cuentas de Google configuradas como mayores de 18 años y administrar los permisos solo desde el sistema SoyMomo, que está diseñado específicamente para garantizar seguridad y control parental en el MomoPhone y la Tablet.
📱 MomoPhone – Eliminar Family Link
1️⃣ Ve a Configuraciones del MomoPhone
2️⃣ Selecciona Cuentas
3️⃣ Presiona la cuenta asociada a Family Link
4️⃣ Toca Quitar cuenta y confirma todas las veces necesarias
👉 Google pedirá la autorización del usuario administrador, por lo que deberás ingresar el correo y la contraseña del padre o madre asociado a Family Link.
Además:
Si la app Family Link está instalada, elimínala desde la pantalla principal.
Crea una nueva cuenta de Google para tu hijo o hija, pero no de tipo infantil.
Al configurarla como mayor de 18 años, evitarás que Google reinstale Family Link automáticamente.
✅ Con esto deberías recuperar el control total del MomoPhone.
💻 Tablet SoyMomo – Eliminar Family Link
1️⃣ Ve a Configuraciones de la Tablet
2️⃣ Selecciona Cuentas
3️⃣ Pulsa la cuenta asociada a Family Link
4️⃣ Toca Quitar cuenta y confirma las veces necesarias
👉 Nuevamente, Google solicitará la autorización del usuario administrador.
Ingresa el correo y contraseña del padre o madre registrado.
Además:
Si la app Family Link está instalada, elimínala desde la pantalla principal.
Para usar la Play Store, crea una nueva cuenta de Google configurada como mayor de 18 años.
✅ Luego de estos pasos, la Tablet volverá a estar bajo el control del sistema SoyMomo.
💜 Si ya realizaste estos pasos y tu problema continúa, por favor envíanos un video de cómo intentas la solución a contacto@soymomo.com para ayudarte de forma personalizada.