Si la ubicación del GPS de tu reloj SoyMomo no se actualiza o no muestra posiciones en su historial, verifica lo siguiente:
Conexión del Reloj
Asegúrate de que el reloj esté conectado correctamente. Consulta este artículo para identificar si el reloj está desconectado y sigue algunas pautas para solucionar este problema.
Activación del GPS
Verifica que el GPS esté activado en el reloj. Es posible que, al principio, un reloj nuevo tarde unos minutos en actualizar la ubicación, y durante este tiempo, la posición podría mostrarse en otra parte del globo. La activación del GPS es automática, pero para acelerar el proceso, puedes llevar el reloj a dar un paseo al aire libre.
Actualiza la Ubicación
En el menú principal de tu reloj ubicado en la app para padres, presiona el botón ubicación , este botón no solo centra la ubicación de tu hijo en la pantalla del mapa, si no que también le envía una petición de actualización de ubicación al servidor, si el reloj cumple condiciones de conectividad, al cabo de unos minutos se actualizará la ubicación.
Nota: Si aún así presentas problemas, escríbenos a contacto@soymomo.com para ayudarte.