Si el producto fue entregado al transporte, no es posible realizar la cancelación ni cambio del mismo, se deberá esperar la respuesta del transporte. Si el producto es entregado al comprador, el comprador deberá devolver el paquete con los sellos intactos para iniciar el proceso de cambio.
Los gastos de envío para devoluciones, anulaciones y cambios de compras (cuando se ha recibido el producto) deberán correr por parte del comprador.
Para saber cuál es el estado de mi pedido, escríbenos al correo contacto@soymomo.com.