Cuando un usuario crea una cuenta por primera vez en la aplicación de reloj para padres, en los primeros pasos se ofrecen varias formas de crear la cuenta:
- Registro manual de correo electrónico y contraseña.
- Inicio de sesión a través de Facebook.
- Inicio de sesión a través de Apple ID (solo para usuarios iOS).
La seguridad es muy importante para nosotros, es por ello que, cuando un reloj SoyMomo está completamente nuevo, es decir, ningún usuario ha sido vinculado aún, el reloj permite la vinculación sin restricción sólo por primera vez, el usuario que se vincula por primera vez es el padre administrador.
Siempre debes recordar con qué medio ha sido creada la cuenta y vinculado el reloj, ya que, si cierras sesión o si cambias de celular, debes usar la misma cuenta para ocupar el reloj previamente vinculado, si creas otra cuenta y vuelves a agregar el ID o IMEI de tu reloj, te aparecerá el mensaje "esperando autorización", ya que, al ser cuentas distintas, el sistema cree que son personas distintas y cada nuevo usuario debe ser autorizado por el administrador.
Visita el siguiente enlace para saber más cómo funciona la seguridad de usuarios del Reloj SoyMomo.
Te lo explicamos mejor con el siguiente ejemplo, imagina que has creado una cuenta de Instagram y publicas una fotografía, si cambias de celular o por alguna razón se cierra la sesión, al volver a ingresar a tu cuenta, encontrarás la fotografía publicada, así mismo sucede con la aplicación SoyMomo para padres, si ya vinculaste un reloj con tu cuenta siempre que abras la cuenta correcta, encontrarás tu reloj vinculado.
Los errores comunes de los usuarios son:
1. Crear la primera vez una cuenta con correo electrónico, vincular el reloj y luego abrir una cuenta con facebook y volver a vincular; o viceversa, abrir primero con facebook y luego vincular con el correo.
2. Crear la cuenta manual y escribir mal el correo, luego al iniciar sesión otra vez, la app indica que no existe la cuenta porque el correo efectivamente fue registrado mal, vincular de nuevo el reloj con otra cuenta de correo.
3. Cambiar de celular y no recordar cual es el correo y la contraseña, crear otra cuenta y volver a vincular el reloj.
4. Dejar de usar la app por mucho tiempo y no recordar las cuentas, aquí puedes leer que hacer para reactivar la SIM despues de tiempo de uso.
Si aún siguiendo estas indicaciones no logras acceder a tu Reloj SoyMomo, escríbenos al correo contacto@soymomo.com para ayudarte.