Cuando un usuario crea una cuenta por primera vez en la aplicación de reloj para padres, en los primeros pasos se ofrecen varias formas de crear la cuenta:
- Registro manual de correo electrónico y contraseña.
- Inicio de sesión a través de Facebook.
- Inicio de sesión a través de Apple ID (solo para usuarios iOS).
Siempre debes recordar con qué medio ha sido creada la cuenta y vinculado el reloj, ya que, si cierras sesión o si cambias de celular, debes usar la misma cuenta y encontrarás el reloj previamente vinculado, si creas otra cuenta y vuelves a agregar el ID o IMEI de tu reloj, te aparecerá el mensaje "esperando autorización", ya que, al ser cuentas distintas, el sistema cree que son personas distintas.
Visita el siguiente enlace para saber más cómo funciona la seguridad del Reloj SoyMomo.
Te lo explicamos mejor con el siguiente ejemplo:
Imagina que has creado una cuenta de Instagram y publicas una fotografía, si cambias de celular o por alguna razón se cierra la sesión, al volver a ingresar a tu cuenta, encontrarás la fotografía publicada, así mismo sucede con la aplicación SoyMomo para padres, si ya vinculaste un reloj con tu cuenta siempre que abras la cuenta correcta, encontrarás tu reloj vinculado.
Los errores comunes de los usuarios son:
1. Crean la primera vez la cuenta con correo electrónico, vinculan en reloj y luego abren una cuenta con facebook y vuelven a vincular; o viceversa, abren primero con facebook y luego vinculan el correo.
2. Crean la cuenta manual y escriben mal el correo, luego cuando inician sesión otra vez, la app indica que no existe la cuenta porque el correo efectivamente fue registrado mal, vinculan de nuevo el reloj con otra cuenta de correo.
Si aún siguiendo estas indicaciones no logras acceder a tu Reloj SoyMomo, escríbenos al correo contacto@soymomo.com para ayudarte.