Algunos teléfonos Android pueden tener problemas para recibir notificaciones cuando la aplicación SoyMomo se encuentra cerrada. Esto se debe a que las configuraciones de ahorro de batería, incluidas por algunos fabricantes de teléfonos, no permiten que SoyMomo se vuelva a iniciar cuando tu teléfono recibe una notificación.
Importante: Los pasos para solucionar este problema pueden variar según el modelo de tu teléfono. Si no encuentras la solución exacta, escríbenos a contacto@soymomo.com para ayudarte.
SAMSUNG
- Apaga las optimizaciones de batería para SoyMomo. Abre ajustes, luego aplicaciones, presiona el ícono con los tres puntos en la parte superior derecha, luego acceso especial y optimizar uso de batería. En esta pantalla, haz click en el menú que dice "aplicaciones no optimizadas", cambia a "todas las aplicaciones", busca SoyMomo y deshabilita la optimización de batería.
- Excluye SoyMomo de las optimizaciones de batería del teléfono. Abre ajustes, luego cuidado del dispositivo, batería, presiona el ícono con los tres puntos en la parte superior derecha, luego ajustes y desactivar optimizar ajustes.
HUAWEI
Para permitir que SoyMomo siga funcionando, aunque la pantalla esté apagada. Entra a ajustes, luego aplicaciones, aplicaciones y busca SoyMomo:
- Entra a gestión de notificaciones y verifica que permitir notificaciones se encuentre activo. Luego entra a notificaciones, presiona notificaciones en pantalla de bloqueo y selecciona mostrar.
- Entra a detalles del consumo de energía, luego presiona inicio de aplicaciones y activa gestionar automáticamente.
LENOVO
- Habilita el inicio automático para SoyMomo. Entra a ajustes, luego energía y finalmente aplicaciones en segundo plano. Asegúrate de habilitar el switch de inicio automático al lado de SoyMomo esté activado.
XIAOMI
- Habilita el inicio automático para SoyMomo. Entra a ajustes, luego seguridad, permisos y finalmente inicio automático. Asegúrate que SoyMomo esté activado.
ONEPLUS
- Asegúrate que SoyMomo esté en la lista de aplicaciones con inicio automático. Entra a ajustes, luego aplicaciones, haz click en el ícono de engranaje y finalmente inicio automático de aplicaciones. Busca SoyMomo en la lista y asegúrate que el switch de inicio automático esté activado.
ANDROID MARSHMALLOW (6.0) O SUPERIOR
Si intentaste las opciones anteriores aún no recibes notificaciones, asegúrate de que SoyMomo no esté optimizado para Doze (ahorro de batería). En la mayoría de los teléfonos, esta función se encuentra entrando a ajustes, luego batería y finalmente optimización de batería. Asegúrate que SoyMomo esté en la lista de aplicaciones no optimizadas.