Si has olvidado el PIN del control parental de tu SoyMomo Tablet o el mismo no funciona, por favor realiza los siguientes pasos:
1. Ir a Ajustes del Control Parental.
2. Seleccionar "Olvidé mi PIN".
3. Seleccionar "Recuperar".
Recibirás un correo con todas las instrucciones, solo debes seguirlas para poder configurar un nuevo PIN.
Si al realizar estos pasos el inconveniente se mantiene o el correo de recuperación no coincide con tu correo, se debe reestablecer el sistema para recuperar el PIN, como se muestra a continuación:
El borrado de datos de tu SoyMomo Tablet permite reestablecer el Modo hij@ (Tablet SoyMomo), por lo que puede corregir errores, te permitirá recuperar el PIN e ingresar nuevamente el correo de recuperación, debes seguir los pasos:
1. Ir a Configuración > Accesibilidad > Modo hij@ (Tablet SoyMomo) > Desactivar servicio.
2. Regresar a la pantalla principal de configuración.
3. Seleccionar Apps y Notificaciones > Modo hij@ (Tablet SoyMomo).
4. Seleccionar:
En caso de Android 9: Espacio de Almacenamiento > Liberar Espacio de Almacenamiento > Aceptar.
En caso de Android 10: Almacenamiento y Caché > Liberar Espacio de Almacenamiento > Aceptar.
5. Presiona Atrás > Forzar la Detención.
5. Pulsa varias veces atrás hasta regresar a la pantalla principal.
6. Abre la aplicación Modo hij@ (Tablet SoyMomo) y sigue los pasos.
Nota: Los pasos se encuentran también en este artículo (tiene vídeo).