Bei einigen Android-Mobiltelefonen können Probleme beim Empfang von Benachrichtigungen auftreten, wenn die SoyMomo App geschlossen ist. Das ist darauf zurückzuführen, dass die Einstellungen zum Batteriesparen einiger Telefonhersteller es nicht erlauben, dass die SoyMomo App erneut gestartet wird, sobald eine Benachrichtigung eingeht.
Wichtig: Die Schritte zur Behebung dieses Problems können je nach Telefonmodell variieren. Wenn du nicht die exakte Lösung findest, schreibe uns an kontakt@soymomo.com, um dir zu helfen.
SAMSUNG
- Deaktiviere die Akku-Optimierung für SoyMomo: Öffne die Einstellungen, gehe zu den Apps-Berechtigungen, drücke auf das Symbol mit den drei Punkten (oben rechts), wähle dann den Spezieller Zugriff und gehe anschließend zu den Akkuverbrauch optimieren. Auf diesem Bildschirm klicke auf das Menü „Apps Nicht Optimiert“ und wähle die Anzeige „Alle“ aus, suche die SoyMomo App und stelle die Akku-Optimierung auf „Nicht zulässig“ ein.
- Schließe SoyMomo von der Akku-Optimierung aus: Öffne die Einstellungen, gehe zu Gerätewartung, Akku, drücke auf das Symbol mit den drei Punkten (oben rechts), gehe zu Einstellungen und deaktiviere die Einstellungen optimieren.
HUAWEI
Damit SoyMomo auch bei ausgeschaltetem Bildschirm weiter arbeiten kann. Öffne die Einstellungen, gehe zu den Apps, Apps und suche die SoyMomo:
- Öffne die Benachrichtigungsverwaltung und vergewissern Sie sich, dass das Benachrichtigungen zulassen aktiviert ist. Gehe zu den Benachrichtigungen, wähle hier die Sperrbildschirmbenachrichtigungen und wähle der Option „Anzeigen“.
- Öffne die Details zur akkunutzung, gehe zu den wähle hier die App-Start und aktiviert Automatisch verwalten.
LENOVO
- Aktiviere den automatischen Start für SoyMomo. Öffne die Einstellungen, gehe dann zu Energie und zum Schluss zu den Apps im Hintergrund. Stelle sicher, dass der Switch zum automatischen Start bei SoyMomo aktiviert ist.
XIAOMI
- Aktiviere den automatischen Start für SoyMomo. Öffne die Einstellungen, Sicherheit, Berechtigungen und schließlich automatischer Start. Stelle sicher, dass SoyMomo hier aktiviert ist.
ONEPLUS
- Stelle sicher, dass SoyMomo sich in der Liste der Apps ,die automatisch gestartet werden, befindet. Öffne die Einstellungen, Apps, klicke auf das Zahnrad und dann auf den automatischen Start der Apps. Suche in der Liste die SoyMomo App und stelle sicher, dass der Switch für das automatische Starten aktiviert ist.
ANDROID MARSHMALLOW (6.0) ODER HÖHER
Wenn du die oben genannten Optionen versucht hast und immer noch keine Benachrichtigungen erhältst, stelle sicher, dass SoyMomo durch den Doze-Modus (Stromsparen) optimiert ist. Bei den meisten Mobiltelefonen befindet sich diese Funktion in den Einstellungen, Akku und Akkuoptimierung. Vergewissere dich, dass SoyMomo sich in der Liste der Nicht optimieren Anwendungen ist.